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Qualitätsprodukte mit umfassender Abdeckung
Garage Gurus ist ein Angebot von DRiV - denselben Spezialisten, die hinter einigen der bekanntesten Marken stehen, deren Teile Sie tagtäglich für die Reparatur der Fahrzeuge Ihrer Kunden verwenden.
Die vielen Teile, die Garage Gurus fördert und in Schulungen erklärt, gehören zu den besten die es gibt. Sie werden mindestens nach OE-Spezifikation hergestellt, und ihre Qualität ist das Ergebnis unserer großen Investitionen in Forschung, Design und Fertigung.
Die Qualität unserer Teile ist so hoch, dass sie mit einer umfassenden Garantie von bis zu drei Jahren (abhängig von der einzelnen Komponente) ausgestattet sind – was Ihnen die Gewissheit gibt, dass Ihre Reparaturen Ihre Kunden vollkommen zufrieden stellt.
Unterstützung bei der Vermeidung von Garantieproblemen
Das Ziel von Garage Gurus ist Garantieprobleme zu vermeiden, die durch menschliche Fehler entstehen könnten.
Wenn Teile im Rahmen der Garantie zurückgegeben wurden, stellt eine genauere Prüfung häufig fest, dass der Fehler mit der Art und Weise der Montage oder einem Problem mit den zugehörigen Komponenten zusammenhängt anstatt mit dem neuen Ersatzteil. Beispielsweise könnten richtungsgebundene Bremsbeläge falsch montiert worden sein oder neue Bremsbeläge wurden beschädigt, weil abgenutzte Scheiben nicht gleichzeitig ausgetauscht wurden.
Mit der Unterstützung von Garage Gurus können Sie die Wahrscheinlichkeit einer fehlerhaften Installation eines Bauteils vermeiden. So können Sie die Reparatur effizient und auf höchstem Niveau durchführen, Kundenreklamationen vorbeugen und sich die erneute Durchführung des Auftrags ersparen.
Falls ein Problem während der Montage auftritt
Sollte es Ihnen nicht gelungen sein, ein Problem mit einem Bauteil während der Installation oder direkt danach zu vermeiden, sind wir natürlich auch für Sie da, um Ihnen direkt zu helfen. Wir haben ein spezielles technisches Callcenter, das Ihre Fragen effizient beantwortet und Sie beraten kann. Je nach Region können Sie uns unter den unten angegebenen Nummern erreichen:
Sie erreichen uns unter folgenden Rufnummern:
gurus_on_call
Falls es ein Problem mit einem Artikel gibt
Es könnte dennoch passieren, dass es letztendlich ein Problem mit einem unserer Produkte gibt. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, das (außer durch normalen Verschleiß) defekt ist, wenden Sie sich einfach an unser lokales DRiV-Kundendienstteam, um ein Formular zur Genehmigung der Rücksendung sowie eine Reklamationsnummer zu erhalten. Sie werden Ihnen unser Retourenverfahren genau erläutern. Wir werden Ihre Reklamation ohne Umstände, Verzögerungen oder Probleme bearbeiten. Wir glauben an die Qualität der DRiV-Produkte, weshalb wir sie gerne mit unserer Garantiepolitik unterstützen. Wie bei unseren Produkten – ist es schön zu wissen, dass Sie sich auf uns verlassen können.
Alternativ können Sie uns eine E-Mail an warranty-claims@driv.com schicken.
